求解答在无锡市对方声称影响二次销售不给退款

海宁法律咨询 2025-05-12
问题可解决,需确保商品不影响二次销售。依据《消费者权益保护法》,消费者退货需保证商品完好。若商品损坏影响销售,商家有权拒绝退款,这将导致您无法拿回货款且商品滞留。
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解决此问题可协商、投诉或起诉。先与商家协商,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑起诉。选择方式时,需考虑效率、成本及自身权益保护。
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可协商、投诉、起诉。1. 协商:与商家沟通,了解拒退原因,提出合理解决方案。2. 投诉:向广州市消协或市场监管部门反映问题,寻求帮助。3. 起诉:若前两步无效,可准备证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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